विषय
- परिभाषा - इनबाउंड कॉल सेंटर का क्या अर्थ है?
- Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
- टेकपीडिया इनबाउंड कॉल सेंटर की व्याख्या करता है
परिभाषा - इनबाउंड कॉल सेंटर का क्या अर्थ है?
एक इनबाउंड कॉल सेंटर एक प्रकार का संपर्क केंद्र है जिसे केवल उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों या भागीदारों के कॉल प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इनबाउंड कॉल सेंटर आमतौर पर वर्तमान और / या भावी ग्राहकों को फोन पर समर्थन, सेवाएं, बिक्री, पूछताछ, बिलिंग और सामान्य प्रश्न प्रदान करते हैं।
वॉयस कॉलिंग के अलावा, कई आधुनिक कॉल सेंटर भी लाइव चैट के माध्यम से संचार का समर्थन करते हैं।
Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
टेकपीडिया इनबाउंड कॉल सेंटर की व्याख्या करता है
आमतौर पर, एक इनबाउंड कॉल सेंटर ग्राहकों से कॉल प्राप्त करता है। ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों की उपलब्धता और लागू की गई रूटिंग नीति के आधार पर, कॉल को एक एजेंट के पास भेज दिया जाता है। इसी तरह, कुछ मामलों में, एस और लाइव चैट सत्र भी उनकी उपलब्धता और विशेषता (जैसे कि हेल्प डेस्क, बिक्री या बिलिंग) के आधार पर एजेंटों को दिए जाते हैं। कॉल सेंटर एजेंट आमतौर पर ग्राहकों को कॉलर आईडी, या उपयोगकर्ता आईडी का पता लगाकर या उनके सिस्टम पर ग्राहक के विवरण की पुष्टि करके पूरी जानकारी देख सकते हैं।