विषय
प्रश्न:
डेटा एनालिटिक्स कैसे कंपनियों को मजबूत ब्रांडिंग रणनीति बनाने में मदद कर सकता है?
ए:
कई बार डेटा एनालिटिक्स आपको यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि आपके ग्राहक कौन हैं वास्तव में बनाम आप कौन हैं सोच आपके ग्राहक हैं एक बार जब आप जान जाते हैं कि आपके ग्राहक वास्तव में कौन हैं और आप उनके लिए क्या मूल्य लाते हैं, तो आप उन रणनीतियों का निर्माण करना जारी रख सकते हैं जो आपके ब्रांड का सर्वोत्तम तरीके से निर्माण जारी रखें। मैं अपने व्यक्तिगत उदाहरण का उपयोग करता हूं जब मैंने पहली बार अपना करियर शुरू किया था और टीबीआई में बिक्री कर रहा था। मैंने अपनी बिक्री के बारे में व्यक्तिगत रूप से जानकारी ट्रैक करना शुरू कर दिया है और अपने दम पर डेटा का विश्लेषण करना शुरू कर दिया है।
जब मैंने पाया कि जब मैं आतिथ्य उद्योग में ग्राहकों से बात करता था तो मेरे पास एक उच्च समापन अनुपात था। इसका एक हिस्सा यह था कि मैं एक समाधान विक्रेता से अधिक था, जिसका अर्थ है कि मेरी बातचीत उनके नेटवर्क के साथ समस्याओं को हल करने के आसपास थी। दूसरा हिस्सा यह था कि मैंने उभरते बाजार के उत्पादों के साथ कुछ विशिष्ट बंडलों का निर्माण किया था जो आतिथ्य उद्योग के भीतर वास्तव में अच्छी तरह से काम करते थे और यह दिखाने के लिए कि यह बंडल कैसे काम करते हैं और वे व्यवसाय को उनकी समस्या को हल करने में कैसे मदद करते हैं, अपने स्वयं के कुछ संपार्श्विक बनाए। ऐसा करने से मुझे अपने ग्राहक के साथ मजबूत संबंध बनाने के लिए हमारी बिक्री कॉल पर जाने के लिए कुछ अतिरिक्त मिला।
जिसने एक असाधारण सेवा अनुभव बनाने में मदद की और ग्राहक को एक उद्योग के नेता के रूप में टीबीआई की धारणा के साथ छोड़ दिया, और यह सब सिर्फ एक एक्सेल स्प्रेडशीट के अंदर थोड़ा सा डेटा का विश्लेषण करके शुरू किया। आप देखते हैं कि कैसे एक छोटी मात्रा में डेटा वास्तव में एक पूरे कार्यक्रम में स्नोबॉल कर सकता है जो राजस्व की घातीय मात्रा उत्पन्न करता है।
आइए देखें कि मैंने यहां क्या किया। मेरे पास जो डेटा था, मैंने उसे लेने योग्य जानकारी बनाने के लिए विश्लेषण किया, जिसने मुझे एक कहानी सुनाई। मुझे उस कहानी में जो मिला वह यह था कि मैंने आतिथ्य उद्योग में अच्छा प्रदर्शन किया। फिर मैंने उभरते बाजार के उत्पादों के बंडलों का निर्माण किया, जो उस उद्योग में पाई जाने वाली सामान्य समस्याओं को हल करते हैं। अंत में, हमने उस ग्राहक के साथ समीक्षा करने के लिए संपार्श्विक बनाया, जो दिखाता है कि वे समाधान कैसे काम करते हैं, वे किस तरह की समस्याओं को हल करते हैं और क्यों यह सबसे अच्छा समाधान है।