विषय
- एक सेवा के रूप में अंतर्दृष्टि क्या है?
- इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस सॉल्यूशंस प्रदान करने वाली कंपनियां
- एक सेवा कार्य के रूप में अंतर्दृष्टि कैसे होती है?
- प्रयोक्ता इंटरफ़ेस
- मामले का अध्ययन
- निष्कर्ष
स्रोत: मोपिक / ड्रीमस्टाइम डॉट कॉम
ले जाओ:
बड़े डेटा पर लागू सेवा के रूप में अंतर्दृष्टि संगठनों को आगे की योजना बनाने में मदद करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकती है।
बड़ा डेटा कंपनियों को अंतर्दृष्टि के रूप में अभूतपूर्व अवसर प्रदान करता है। कहने की जरूरत नहीं है, अगर ठीक से दोहन किया जाता है तो अंतर्दृष्टि को राजस्व में अनुवाद किया जा सकता है। हालांकि, विभिन्न कारणों से, विभिन्न स्रोतों से उत्पन्न डेटा के विशाल मात्रा से अंतर्दृष्टि का पता लगाना आसान नहीं है। हर दिन बढ़ने वाले डेटा की मात्रा के साथ कार्य अधिक कठिन हो जाता है। यह अनुमान लगाया गया है कि अकेले 2015 में 2.7 हजार एक्साबाइट डेटा उत्पन्न किया गया था।
एक सेवा के रूप में अंतर्दृष्टि बड़े डेटा से कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए विशेष अनुप्रयोगों का एक सेट है। ये एप्लिकेशन हाल ही में बहुत ध्यान आकर्षित कर रहे हैं। कंपनियों को डेटा का विश्लेषण करने और प्रासंगिक और कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि खोजने के लिए ऐसी सेवाओं की आवश्यकता है। इसलिए, इनसाइट्स एक सेवा के रूप में एक वरदान के रूप में प्रकट हुई है।
एक सेवा के रूप में अंतर्दृष्टि क्या है?
एक सेवा के रूप में अंतर्दृष्टि एक सॉफ्टवेयर सेवा है जो विशेष रूप से गुणवत्ता, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। आमतौर पर, ऐसी सेवाओं को क्लाउड में होस्ट किया जाता है। बेशक, ये सेवाएँ स्वयं संचालित नहीं हो सकती हैं और अन्य सेवाओं से डेटा और एनालिटिक्स द्वारा मदद करने की आवश्यकता है। तो, अन्य सास समाधान एनालिटिक्स उत्पन्न करते हैं और इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस समाधान इन एनालिटिक्स से अंतर्दृष्टि बनाते हैं। अंतर्दृष्टि न केवल महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करती है, बल्कि व्यावसायिक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए क्रियाओं का सुझाव भी देती है। यह नीचे दिए गए उदाहरण की मदद से समझाया गया है:
एक मोबाइल सेवा प्रदाता 4 जी मोबाइल इंटरनेट सेवा शुरू करने की योजना बना रहा है और अपने मौजूदा ग्राहक आधार पर सेवा को बढ़ावा देना चाहता है। इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस समाधान कंपनी को निम्नलिखित चरणों में अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद कर सकता है:
- एक विश्लेषिकी सेवा पहले उन ग्राहकों की पहचान करती है जो पहले से ही अपने स्मार्टफ़ोन या अन्य मोबाइल उपकरणों पर मोबाइल इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं।
- तब एनालिटिक्स सेवा ग्राहकों को उनके खरीद इतिहास, ग्राहक योजनाओं, डेटा उपयोग, भुगतान इतिहास और अन्य डेटा के आधार पर रेटिंग देती है।
- इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस सॉल्यूशन यहाँ से लेता है। यह एनालिटिक्स को एक आधार के रूप में लेता है और ग्राहकों की पहचान करता है कि मोबाइल सेवा प्रदाता को किस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
- एक सेवा के रूप में इनसाइट्स उन कार्यों की पहचान करती है जिन्हें मोबाइल सेवा प्रदाता को लेना चाहिए और जो बजट आवंटित किया जाना चाहिए।
इसलिए, इनसाइट्स एक सेवा के रूप में कंपनियों के लिए बहुत कुछ करता है: यह कंपनियों को बताता है कि क्या करना है और कितना बजट आवंटित करना है। (सास के बारे में अधिक जानने के लिए देखें कि एपीएम, सास और एनालिटिक्स क्या एप्लिकेशन प्रबंधन को व्यवस्थित कर रहे हैं।)
इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस सॉल्यूशंस प्रदान करने वाली कंपनियां
ऐसी कई कंपनियां हैं जो इस तरह की सेवाएं प्रदान करती हैं। जिन कुछ कंपनियों के बारे में हम चर्चा करने जा रहे हैं उनमें से कुछ हैं Acteea, 9Lenses, JBara, Host Analytics और 8thBridge।
एक सेवा कार्य के रूप में अंतर्दृष्टि कैसे होती है?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, ये समाधान स्वतंत्र रूप से काम नहीं कर सकते हैं, और निम्नलिखित बातों पर निर्भर करते हैं:
- मालिकाना कॉर्पोरेट डेटा, सास एप्लिकेशन, ओपन सोर्स और सिंडिकेटेड डेटा जैसे कई स्रोतों से उत्पन्न डेटा। उदाहरण के लिए, होस्ट एनालिटिक्स, जो कॉर्पोरेट प्रदर्शन प्रबंधन के लिए एक एनालिटिक्स एप्लिकेशन प्रदान करता है, ग्राहकों के बजट डेटा को सीआरएम और ईआरपी सास के डेटा और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए ओपन-सोर्स उद्योग-विशिष्ट वित्तीय डेटा के साथ एकीकृत करता है। उसी तरह, 8thBridge अपने ग्राहक के डेटा को YouTube, Tumblr, फ़्लिकर और उपयोग के साथ-साथ सामाजिक वाणिज्य IQ सूचकांक बनाने के लिए Klout स्कोर के साथ खुले स्रोत डेटा के साथ जोड़ती है।
- डीप डोमेन विशेषज्ञता या उद्योग-विशिष्ट व्यवसाय प्रक्रियाओं का ज्ञान। उदाहरण के लिए, Acteea द्वारा प्रस्तुत समाधान खोज विज्ञापन के लिए ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली कीवर्ड बोली प्रक्रिया का बहुत लाभ उठाता है।
- इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस सॉल्यूशंस में उद्योग से कई सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल किया गया है। उदाहरण के लिए, JBara द्वारा प्रस्तुत समाधान ग्राहक प्रतिधारण और लाभप्रदता में सुधार के लिए कई सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल करता है।
- भविष्य कहनेवाला मॉडलिंग और अनुकूलन पर मजबूत विश्लेषणात्मक अभ्यास।
- साथियों और प्रतियोगियों के साथ अपने प्रदर्शन की तुलना करने के लिए कंपनियों द्वारा बेंचमार्किंग प्रथाओं पर डेटा। उदाहरण के लिए, 9Lenses द्वारा प्रस्तुत समाधान एक कंपनी को अपने प्रतियोगियों के साथ विभिन्न आयामों पर अपने प्रदर्शन को बेंचमार्क करने की अनुमति देता है।
उपरोक्त खंड अंतर्दृष्टि-ए-सेवा समाधानों की निर्भरता का वर्णन करता है। एक विशिष्ट इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस समाधान में पांच घटक शामिल हैं जो नीचे वर्णित हैं। (एनालिटिक्स के उपयोग पर अधिक जानकारी के लिए, बिजनेस एनालिटिक्स के 4 मुख्य लाभ देखें।)
इनसाइट्स-एज़-सर्विस सॉल्यूशंस को सास एप्लिकेशन द्वारा स्वचालित की जाने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विस्तृत विवरण चाहिए। उदाहरण के लिए, होस्ट एनालिटिक्स के विश्लेषणात्मक अनुप्रयोग योजना, कॉर्पोरेट वित्तीय बजट और खाता समेकन प्रक्रियाओं से संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण शामिल करते हैं। इसी तरह, JBara द्वारा आवेदन में ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण से संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन शामिल है।
एक्शन जनरेटर उन कार्यों का एक समूह उत्पन्न करता है, जिसे कंपनी को अपने विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लेने की आवश्यकता होती है। कार्रवाई के चरणों को पहले वर्णित घटकों से उत्पन्न अंतर्दृष्टि से प्राप्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, JBara द्वारा किया गया आवेदन उन कार्यों को प्रस्तुत करता है जो संभावित रूप से ग्राहक अधिग्रहण की लागत को कम कर सकते हैं। क्रियाएँ इसके विचलन-पता लगाने के विश्लेषण से ली गई हैं।
प्रयोक्ता इंटरफ़ेस
आमतौर पर प्रदान की जाने वाली अंतर्दृष्टि और क्रियाएं उन व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए होती हैं जिनके पास आमतौर पर जटिल डेटा या कोड को समझने में कोई विशेषज्ञता नहीं होती है। इसलिए, कई एप्लिकेशन एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रदान करते हैं जो अंतर्दृष्टि को समझना आसान बनाता है। 9Lenses, JBara और Host Analytics जैसी कंपनियां पहले से ही इंटरफेस प्रदान करती हैं और इससे पहले, वे निर्धारित करते हैं कि कौन सी सामग्री को ally प्रस्तुत किया जाना चाहिए, और कौन सा रेखांकन। जानकारी प्रस्तुत करने के अलावा, ये एप्लिकेशन सुझाए गए कार्यों को भी प्रदर्शित करते हैं। उदाहरण के लिए, आवेदन की सिफारिश की जा सकती है कि ग्राहक मंथन को कम करने और ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ाने के लिए विपणन बजट का 10% आवंटित किया जाए।
मामले का अध्ययन
नॉटिंघम यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल्स एनएचएस ट्रस्ट (एनयूएच) का केस स्टडी यह स्थापित करता है कि अंतर्दृष्टि कैसे एक व्यवसाय के चुनाव में अंतर ला सकती है। नॉटिंघम यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल्स एनएचएस ट्रस्ट ने अपनी सेवाओं की मांग की भविष्यवाणी करने और रुझानों की पहचान करने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग किया। इसके लिए, एनयूएच ने आयु, जनसांख्यिकी, स्वास्थ्य मानकों और इतने पर जैसे मापदंडों का इस्तेमाल किया। इनसाइट्स सेवाएं एक तृतीय-पक्ष प्रदाता, नॉटिंघम इनसाइट द्वारा प्रदान की गई थीं। एनयूएच के उप निदेशक के अनुसार, कीथ रेनॉल्ड्स,
“नॉटिंघम इनसाइट ने नॉटिंघम क्षेत्र में स्वास्थ्य रुझानों का विश्लेषण करने में हमारी मदद की ताकि हम अगले पांच वर्षों में अपनी सेवाओं के लिए रणनीतिक दिशा तैयार कर सकें। जैसा कि नॉटिंघम इनसाइट पर जानकारी हमारे अन्य प्रमुख हितधारकों के साथ साझा की जाती है, हम असंगत डेटा और निष्कर्षों से उत्पन्न किसी भी संभावित समस्याओं से बचते हैं। ”इस मामले के अध्ययन में मुख्य बात यह थी कि इनसाइट्स द्वारा एक सेवा के रूप में सुझाई गई कार्रवाइयाँ और सुझाई गई कार्रवाइयों का पालन करके NUH को कैसे फायदा हो सकता है।
निष्कर्ष
इनसाइट्स-ए-ए-सर्विस सॉल्यूशंस के साथ, कर्मचारियों पर एक विशेषज्ञ की आवश्यकता के बजाय, संगठनों को जब भी जरूरत होती है, सदस्यता के आधार पर क्लाउड-आधारित सेवाओं को किराए पर लेना पड़ता है, और अंतर्दृष्टि और कार्यों का अधिग्रहण करना पड़ता है। विश्लेषण करने के लिए महंगा बुनियादी ढांचा स्थापित करने और विशेषज्ञों को नियुक्त करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इस तरह, संगठन केवल डेटा प्रदान करते हैं, और उस डेटा का विश्लेषण किया जाता है ताकि उचित कार्यों की सिफारिश की जा सके।