विषय
- कॉल ट्रैकिंग क्या है?
- कॉल ट्रैकिंग क्यों?
- डेटा को उच्च रूपांतरण दर में बदलना
- नो बग्स, नो स्ट्रेस - योर स्टेप बाय स्टेप गाइड बाय स्टेप गाइड टू लाइफ-चेंजिंग सॉफ्टवेर विदाउट योर लाइफ
- ई-कॉमर्स कंपनियां क्या कर सकती हैं
ले जाओ:
जब ई-कॉमर्स साइट पर वेब ट्रैफ़िक की बात आती है, तो यह हमेशा मात्रा के बारे में नहीं, बल्कि गुणवत्ता के बारे में होता है। कॉल ट्रैकिंग परिणाम उत्पन्न करने में मदद कर सकती है।
कई कंपनियों के लिए, अपने जीवनकाल में ग्राहकों को ट्रैक करने और ऑफ़लाइन रूपांतरण के साथ अपने ऑनलाइन खर्च को सफलतापूर्वक लिंक करने की क्षमता शुद्ध विपणन सोना है। Thats क्योंकि यह मार्केटिंग इंटेलिजेंस कंपनियों को सेवा में सुधार करने और वेबसाइट आगंतुकों की संख्या को बढ़ाने का एक तरीका प्रदान करता है जो वास्तव में एक ई-कॉमर्स वेबसाइट पर खरीद रहे हैं। इस रूपांतरण दर को अधिकतम करने से उन वेबसाइट आगंतुकों का प्रतिशत बढ़ रहा है जो अनुसंधान, अभियानों और परीक्षण के रणनीतिक उपयोग के माध्यम से ग्राहक बनते हैं।
जब ई-कॉमर्स साइट पर वेब ट्रैफ़िक की बात आती है, तो यह हमेशा मात्रा के बारे में नहीं, बल्कि गुणवत्ता के बारे में होता है। ऐसा इसलिए क्योंकि कुछ मामलों में, रूपांतरण दर को केवल कुछ प्रतिशत बढ़ाने से हजारों डॉलर के अतिरिक्त व्यापार हो सकते हैं। यहां देखें कि कॉल ट्रैकिंग इस क्षेत्र में कंपनी के प्रयासों में कैसे योगदान दे सकती है।
कॉल ट्रैकिंग क्या है?
कॉल ट्रैकिंग एक वेबसाइट पर किए गए फोन कॉल से जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया है। एक अद्वितीय फोन नंबर का उपयोग करके, यह पता लगाना संभव है कि वेबसाइट से कितने कॉल सॉर्ट किए गए हैं, जबकि इन फोन कॉल को रिकॉर्ड करने से कंपनियों को ग्राहकों की जरूरतों और पैटर्न खरीदने का विश्लेषण करने में मदद मिल सकती है।
कॉल ट्रैकिंग क्यों?
किसी वेबसाइट पर फ़ोन नंबर और कॉल ट्रैकिंग जोड़ने से क्यों परेशान हैं? कीवर्ड वास्तव में क्या मायने नहीं रखते हैं?
सही है। कीवर्ड मायने रखते हैं, लेकिन हमें याद रखना चाहिए कि ऑनलाइन खरीदारी करने वालों का एक बड़ा हिस्सा अनुभव के लिए नया हो सकता है या धोखाधड़ी वाली साइटों से सावधान हो सकता है। एक फ़ोन नंबर यह आश्वासन देने में मदद कर सकता है कि व्यवसाय के पीछे असली लोग हैं। यह अपने आप में कंपनी की बिक्री का लाभ उठा सकता है।
वेबसाइटें अपने आगंतुकों के बारे में कुकीज़ और विश्लेषण के लिए धन्यवाद डेटा एकत्र करने में भी सक्षम हैं, लेकिन आम तौर पर, एक वेबसाइट कंपनी से आउटपुट के लिए समर्पित होती है और इनपुट प्राप्त नहीं होती है। हालांकि, कॉल-ट्रैकिंग रणनीति ग्राहकों को उनके उपभोक्ता अनुभव के संबंध में एक आवाज देती है। ऐसा करने पर, यह कंपनियों को अपने ग्राहकों के बारे में कुछ आवश्यक जानकारी भी प्रदान करता है।
डेटा को उच्च रूपांतरण दर में बदलना
लेकिन यह जानना कि कॉल ट्रैकिंग को कहां उपयोग किया जा सकता है, यह जानना महत्वपूर्ण है, और उद्योग यहां इस्तेमाल की गई रणनीति में एक बड़ी भूमिका निभाता है। डायरेक्ट मार्केटिंग एसोसिएशन के शोध ने निर्धारित किया कि परिवहन या स्वास्थ्य देखभाल जैसे क्षेत्रों की तुलना में होम सर्विसेज इंडस्ट्री में कॉल से उच्च रूपांतरण दर थी। यह घर की आपात स्थिति के कारण होने का अनुमान है। यदि आपकी भट्ठी काम करना बंद कर देती है, तो आपके प्रदाता के लिए बस तत्काल पर्याप्त नहीं है। इस उदाहरण में, ग्राहक फोन पर तत्काल प्रतिक्रिया और समाधान चाहते हैं।
वर्तमान में, Google Analytics कंपनियों को पृष्ठ दृश्य और अद्वितीय आगंतुकों की मात्रा की अच्छी समझ दे सकता है। हालाँकि, कॉल ट्रैकिंग एक बड़ा चित्र प्रदान कर सकती है कि लीड और बिक्री कहाँ से आ रही है। यह ऑफ़लाइन परिप्रेक्ष्य लक्ष्यीकरण को कसने में मदद कर सकता है।
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जब कोई भी सॉफ़्टवेयर गुणवत्ता की परवाह नहीं करता है तो आप अपने प्रोग्रामिंग कौशल में सुधार नहीं कर सकते हैं।
कॉल ट्रैकिंग का अर्थ यह भी है कि संभावित ग्राहकों को फोन कॉल के माध्यम से आगे की जानकारी प्राप्त करने का अवसर दिया जाता है। यह एक कंपनी को ऐसे सवाल पूछने का मौका देता है जो वेबसाइट को अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक प्रासंगिक और उपयोगी संसाधन बनाने में मदद करेंगे। यह ट्रस्ट रिकॉर्डेड कॉल के मूल्य को प्रतिध्वनित करते हुए बिक्री में भी परिवर्तित होना चाहिए।
कॉल ट्रैकिंग का उपयोग दो साइटों की तुलना करने के लिए विभाजन परीक्षण के साथ किया जा सकता है और यह निर्धारित किया जा सकता है कि कौन से बेहतर रूपांतरण दर प्राप्त कर रहे हैं। फ़ोन कॉल स्थान और सामान्य प्रश्नों का उपयोग करके यह देख सकते हैं कि उत्पाद पर लागू होने के लिए लंबी-पूंछ वाले कीवर्ड क्या उपयुक्त हैं और साथ ही स्थान-आधारित पूछताछ भी। यह कीवर्ड रणनीति और पीपीसी अभियानों को कसने में मदद कर सकता है, जिसका अर्थ है कि परीक्षण और त्रुटि पर कम समय बर्बाद।
ई-कॉमर्स कंपनियां क्या कर सकती हैं
कंपनियां यह पता लगाकर प्रक्रिया शुरू कर सकती हैं कि उनके आगंतुक खरीदार के चक्र में कहां हैं। सच्चाई यह है कि, आगंतुक हमेशा कुछ खरीदने के लिए वेबसाइट पर नहीं आते हैं। बता दें कि एक साइट को जनवरी में उतने ही विज़िटर मिलते हैं जितने दिसंबर में मिले। यह मान लेना उचित है कि अधिक लोग क्रिसमस से पहले "खरीद" स्तर पर हैं, जबकि जनवरी में, उनके विंडो शॉपिंग होने की अधिक संभावना है। इस स्तर पर कॉल ट्रैकिंग बहुत कुछ प्रकट कर सकती है कि उपयोगकर्ता वेबसाइट पर क्या देखना चाहते हैं, और क्या वे अपने पैसे से हिस्सा बना सकते हैं - तब भी जब वे वास्तव में खरीदना नहीं चाहते हैं।
ये कुछ उदाहरण हैं कि कैसे कॉल ट्रैकिंग संभावित ग्राहकों के एजेंडा में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकती है। वास्तव में, यह सब देखने के बारे में है कि वे क्या साइटें खरीदना चाहते हैं, इससे पहले एक साइट आगंतुकों को सुनना चाहते हैं। यदि कंपनियां इन आगंतुकों को सुनती हैं, तो उन्हें वे सभी उत्तर मिलेंगे जिनकी उन्हें आवश्यकता है।