विषय
- परिभाषा - ऑनलाइन मदद का क्या अर्थ है?
- Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
- Techopedia ऑनलाइन मदद की व्याख्या करता है
परिभाषा - ऑनलाइन मदद का क्या अर्थ है?
ऑनलाइन मदद सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए सुलभ फाइल है। यह कार्यक्रम के सामान्य संचालन के साथ-साथ समस्या निवारण से संबंधित जानकारी प्रदान करता है। ऑनलाइन मदद ग्राहकों को ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए समय और प्रयास की बचत के बिना अपने मुद्दों को हल करने में मदद कर सकती है।
Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
Techopedia ऑनलाइन मदद की व्याख्या करता है
ऑनलाइन मदद जानकारी का खजाना हो सकती है और संबंधित उत्पाद के साथ मुफ्त में प्रदान की जाती है। ऑनलाइन मदद आमतौर पर आसान नेविगेशन और खोज विकल्पों के साथ एक तालिका के रूप में प्रदान की जाती है। यह ज्यादातर संलेखन उपकरण की मदद से बनाया गया है और उत्पाद के आधार पर विभिन्न स्वरूपों में दिया जाता है, जैसे हाइपर मार्कअप भाषा या एडोब पीडीएफ।
ऑनलाइन मदद के लिए रिपोर्ट की जाने वाली सामान्य कमियां एक सूचकांक या शब्दावली, असंगठित विषयों, स्वरूपण में असंगति, व्याकरण संबंधी त्रुटियां, कठिन नेविगेशन और निर्देशों या डेटा के अलावा पूरक जानकारी की कमी के अभाव हैं। अच्छी ऑनलाइन मदद के लक्षणों में शामिल हैं:
- अच्छा, ठोस नेविगेशन प्रदान करना
- आसान और समझने योग्य उदाहरणों के साथ उपयोगकर्ता सहायता प्रदान करना
- पूरक जानकारी प्रदान करके उपयोगकर्ताओं को संलग्न करना
- जानकारी से संबंधित टिप्स और ट्रिक्स प्रदान करना और हाइलाइट करना
- उपयोगकर्ताओं को प्रदान की गई जानकारी में निरंतरता सुनिश्चित करना
- उपयोगकर्ता के अनुकूल जानकारी से संबंधित खोज करना
ऑनलाइन मदद से, लाइव ग्राहक सहायता की आवश्यकता कम हो गई है, जिसके कारण निर्गम संकल्प में शामिल लागत और श्रमशक्ति में कमी आई है। लाइव चैट और कॉल जैसी ग्राहक समस्या निवारण के अन्य रूपों के विपरीत, ऑनलाइन मदद ग्राहक को अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकती है। यह बदले में उन्हें उत्पाद और उसकी सेवाओं के बारे में अधिक शिक्षित कर सकता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को भविष्य में समर्थन की आवश्यकता कम होती है।