विषय
- मिथक 1: डीएक्स सभी प्रौद्योगिकी के बारे में है।
- मिथक 2: लोग बदलाव के लिए उत्सुक हैं।
- मिथक 3: हर कोई इसे कर रहा है।
- नो बग्स, नो स्ट्रेस - योर स्टेप बाय स्टेप गाइड बाय स्टेप गाइड टू लाइफ-चेंजिंग सॉफ्टवेर विदाउट योर लाइफ
- मिथक 4: असफलता बुरी है।
- मिथक 5: DX सभी के लिए समान है।
स्रोत: राइटस्टडियो / ड्रीमस्टाइम डॉट कॉम
ले जाओ:
उद्यम में डिजिटल परिवर्तन एक गर्म विषय है, लेकिन क्या आप प्रचार के अलावा सच्चाई बता सकते हैं?
डिजिटल परिवर्तन (DX) इन दिनों व्यापार की दुनिया में लगभग सभी के दिमाग में है। जैसा कि उबेर के अचानक और तेजी से बढ़ने ने दिखाया है, यह इन दिनों पूरे लंबे समय तक उद्योगों को बनाए रखने के लिए सेलफोन ऐप की तुलना में थोड़ा अधिक है।
यह सभी प्रकारों और आकारों के व्यवसायों को आईटी अवसंरचना में सुधार, प्रक्रियाओं को उन्नत करने, उनके कार्यबल के पुनर्गठन और अन्यथा उत्पादों के बजाय डिजिटल सेवाओं और अनुप्रयोगों द्वारा संचालित अर्थव्यवस्था के लिए खुद को तैयार करने का कारण बन रहा है। लेकिन इस हूपला के बीच, कई तरह की भ्रांतियां जड़ ले रही हैं, जिससे कुछ शीर्ष अधिकारियों को यह अंदाजा हो जाता है कि डीएक्स क्या है और गलत बदलाव को आखिरकार गलत दृष्टिकोण अपनाने के लिए क्या कारण है।
मिथक 1: डीएक्स सभी प्रौद्योगिकी के बारे में है।
Pivotal में मार्केटिंग के उपाध्यक्ष रिचर्ड सेरोटर ने InfoWeek पर हाल ही में पोस्ट किया है कि जबकि DX में टेक एक महत्वपूर्ण कारक है, यह परिवर्तन का एकल फोकस नहीं होना चाहिए। संस्कृति, प्रक्रियाएं, उद्देश्य और अन्य कारकों के एक मेजबान सभी एक भूमिका निभाते हैं, और इनमें से प्रत्येक ड्राइवर दूसरों में परिवर्तन को प्रभावित करेगा।
आज की डिजिटल अर्थव्यवस्था में सफल होने के लिए, सेरोटेर का कहना है कि उद्यम को अपनी आँखें नई तकनीकों से निकालनी चाहिए और परिणामों के बारे में सोचना शुरू करना चाहिए। क्या इसे ग्राहकों की प्रतिक्रिया में सुधार करने की आवश्यकता है? क्या इससे नए सॉफ्टवेयर की पुनरावृति बढ़नी चाहिए? यह अधिक मूल्य कैसे दे सकता है? प्रत्येक मामले में, संभवतः एक ऐसी तकनीक होगी जो इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकती है, लेकिन बिंदु यह सोचना शुरू करना है कि आप पहले क्या हासिल करना चाहते हैं और फिर वहां से रिवर्स-इंजीनियर सिस्टम और प्रक्रियाएं, न कि केवल नवीनतम और सबसे बड़ी तकनीक का अधिग्रहण करें। इस उम्मीद में कि यह आपको बढ़त दिलाएगा। परिवर्तन, सब के बाद, परिवर्तन के बारे में है, यथास्थिति में सुधार नहीं।
मिथक 2: लोग बदलाव के लिए उत्सुक हैं।
प्रबंधन गुरु चेरिल क्रान के अनुसार, कर्मचारियों का प्रतिरोध आमतौर पर डिजिटल परिवर्तन के लिए सबसे बड़ा सीमित कारक है। जैसा कि उन्होंने सीईओ वर्ल्ड को समझाया, परिवर्तन मुश्किल है, और आमतौर पर इसके लिए अधिक काम करने की आवश्यकता होती है और लाभ प्राप्त होने से पहले अधिक वृद्धि होती है। यही कारण है कि अधिकांश लोग डीएक्स में तीन तरीकों में से एक में प्रतिक्रिया करते हैं: भय, पुशबैक या उद्यम के उद्देश्यों को पूरा करने के बजाय अपनी निजी शक्ति बढ़ाने के लिए बोली।
एक सफल परिवर्तन के लिए, व्यवसाय के नेताओं को पहले कर्मचारियों की प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लोज़ में तत्काल सुधार करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, अधिमानतः प्रमुख हितधारकों के साथ शुरू करना, और एक बार प्रमुख तैनाती और एकीकरण के मुद्दों के बारे में पता चलने के बाद धीरे-धीरे व्यापक संगठन में रोल आउट करना चाहिए। (डीएक्स में कर्मचारियों को शामिल करने के बारे में अधिक जानने के लिए, डिजिटल परिवर्तन के मानव तत्व देखें: कर्मचारी सगाई।)
मिथक 3: हर कोई इसे कर रहा है।
ऑस्ट्रेलियाई दूरसंचार फर्म टेल्स्ट्रा के शोध में पाया गया है कि केवल 21% वरिष्ठ निर्णयकर्ता अपने संगठनों को "डिजिटल रूप से परिपक्व" मानते हैं, जबकि 30% का कहना है कि उन्होंने भी परिवर्तन शुरू नहीं किया है। क्या अधिक है, अधिकांश कार्यक्रम जो चल रहे हैं वे खंडित और वृद्धिशील होते हैं, जो जरूरी नहीं कि एक बुरी चीज है (मिथक 2 देखें), लेकिन यह इस तथ्य को इंगित करता है कि डीएक्स अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है।
बेशक, इसे देरी के बहाने के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। टेल्स्ट्रा के माइकल इबिद के रूप में:
नो बग्स, नो स्ट्रेस - योर स्टेप बाय स्टेप गाइड बाय स्टेप गाइड टू लाइफ-चेंजिंग सॉफ्टवेर विदाउट योर लाइफ
जब कोई भी सॉफ़्टवेयर गुणवत्ता की परवाह नहीं करता है तो आप अपने प्रोग्रामिंग कौशल में सुधार कर सकते हैं।
यह व्यवसायों के लिए दोनों को उन्नत करने और डिजिटल परिवर्तन के लिए उनके दृष्टिकोण को एकीकृत करने का एक स्पष्ट अवसर दिखाता है। जबकि व्यापार में डिजिटल परिवर्तन गतिविधि को एकीकृत करने के लिए और अधिक किया जा सकता है, इसके लिए सी-सूट और कंपनी बोर्डों से स्पष्ट कंपनी की रणनीति का नेतृत्व करना होगा।
व्यवसायों को यह भी ध्यान में रखना चाहिए कि स्टार्टअप की एक पूरी तरह से नई पीढ़ी को डिजिटल सेवा-आधारित व्यवसाय मॉडल को प्रभावी रूप से बदलने के लिए तैयार होने की ओर अग्रसर है। इनमें से अधिकांश कंपनियां जमीन से डिजिटल के लिए बनाई गई हैं और संभवतः 5G, IoT, माइक्रोसर्विसेज और मौजूदा विकास मॉडल से बाहर बेकार और अक्षमता को चलाने के लिए अन्य विकास की एक विस्तृत श्रृंखला होगी।
मिथक 4: असफलता बुरी है।
मैकिन्से एंड कंपनी की एक हालिया रिपोर्ट से पता चला है कि टेक-सेवी कंपनियों के बीच भी लगभग एक चौथाई डिजिटल प्रोजेक्ट ही सफल होते हैं। ऊर्जा और विनिर्माण जैसे क्षेत्रों में, दर 4% जितनी कम है। हालांकि, हर विफलता एक सीखने का अवसर है, और अगर डिजिटल रूप से परिवर्तित संगठनात्मक संरचना ध्वनि है तो प्रतिक्रिया को निगलना और विश्लेषण करने के लिए एक चिकनी प्रक्रिया होनी चाहिए, अनुशंसाएं निर्धारित करें और उन्हें अभ्यास में डालें। वहां से, एक सफल, अनुकूलित वर्कफ़्लो प्राप्त होने तक प्रक्रिया को दोहराने की बात है या पूरे विचार को ड्राइंग बोर्ड में वापस भेज दिया जाता है।
आज तक, मैकिन्से कहते हैं, सफल परियोजनाएं नए उत्पाद या सेवाओं के लॉन्च और नए बाजारों पर ध्यान केंद्रित करती हैं, न कि केवल मौजूदा ऑपरेटिंग मॉडल को डिजिटल बनाना। साथ ही, सफलता अक्सर परिवर्तन के दायरे के बाद ही आती है, जैसे कि कई व्यावसायिक कार्यों या व्यावसायिक इकाइयों में। (डीएक्स लागू करने के बारे में और जानना चाहते हैं। डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के लिए क्या करें और क्या न करें।)
मिथक 5: DX सभी के लिए समान है।
व्यावसायिक सलाहकार लिसा क्रॉफ्ट ने सीएमएसवायर पर हाल ही में उल्लेख किया कि परिवर्तन के चालक उद्योगों में, संगठनों में और कभी-कभी एक ही संगठन के भीतर व्यावसायिक इकाइयों में भिन्न होंगे। चुनौती यह है कि एक ऐसा डिजिटल इकोसिस्टम तैयार किया जाए जो इतना लचीला हो कि हर कोई अपने स्वयं के अनुभव का अनुकूलन करने में सक्षम हो लेकिन इतना व्यापक हो कि यह सामूहिक संगठन में समान रूप से योगदान दे सके।
इस चुनौती का एक हिस्सा उन समस्याओं को पहचानना है जिन्हें आप हल करने की उम्मीद करते हैं और उन अवसरों को जिन्हें आप डीएक्स के माध्यम से संबोधित करते हैं और फिर उन पंक्तियों के साथ परिवर्तन को अनुकूलित करते हैं। यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि डीएक्स एक-और-सौदा नहीं है; पूरे संगठन को इस मानसिकता को अपनाना चाहिए कि यह प्रौद्योगिकी के विकास और प्रक्रियाओं और व्यावसायिक मॉडलों के परिशोधन के संदर्भ में एक सतत प्रक्रिया है। जैसे, यह समय के साथ विकसित होने वाली कई चुनौतियों, लक्ष्यों और परिणामों को संबोधित करता रहेगा।
डिजिटल परिवर्तन किसी भी तरह से आसान नहीं है, और परिणाम अनिश्चित हैं। लेकिन दिन के अंत में, व्यवसाय के लिए कार्य, जैसा कि यह हमेशा होता है, विलुप्त होने का सामना करना या विकसित करना है। जब धीमी और महंगी या तेज और सस्ती के बीच एक विकल्प का सामना करना पड़ता है, तो कुछ उपभोक्ता पूर्व को पसंद करते हैं।