आईटी सेवा गुणवत्ता प्रबंधन (आईटी SQM)

लेखक: Eugene Taylor
निर्माण की तारीख: 13 अगस्त 2021
डेट अपडेट करें: 1 जुलाई 2024
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विषय

परिभाषा - IT सेवा गुणवत्ता प्रबंधन (IT SQM) का क्या अर्थ है?

आईटी सेवा गुणवत्ता प्रबंधन (आईटी एसक्यूएम) एक संगठन के भीतर वितरित और उपयोग की जाने वाली आईटी सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और प्रबंधित करने का अभ्यास है।


यह एक व्यापक शब्द है, जिसमें यह सुनिश्चित करने के लिए कि वांछित सेवाओं के मानक से अधिक आईटी तकनीकें और प्रक्रियाएं शामिल हैं।

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Techopedia आईटी सेवा गुणवत्ता प्रबंधन (IT SQM) की व्याख्या करता है

आईटी सेवा गुणवत्ता प्रबंधन, आईटी प्रबंधन का एक अनुशासन है, जो संगठन में आवश्यक गुणवत्ता बेंचमार्क के भीतर, आईटी सेवाओं का एक सुसंगत स्तर प्रदान करने का काम करता है। यह सॉफ्टवेयर सेवाओं, हार्डवेयर सेवाओं, नेटवर्क सेवाओं और अधिक जैसे आईटी के सभी कार्यों में गुणवत्ता का विश्लेषण, सुनिश्चित और प्रबंधन करता है।

आईटी सेवा गुणवत्ता प्रबंधन आईटी सेवाओं की गुणवत्ता को मापने, निगरानी करने और बनाए रखने के लिए प्रमुख गुणवत्ता संकेतकों (KQI) का उपयोग करता है। आईटी सेवा गुणवत्ता प्रबंधन के कुछ प्रमुख घटक हैं:

  • सॉफ्टवेयर सेवाओं की गुणवत्ता
  • नेटवर्क / इंटरनेट सेवाओं की गुणवत्ता
  • प्रयोगकर्ता का अनुभव
  • हार्डवेयर सेवाओं की गुणवत्ता