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- परिभाषा - मुख्य अनुभव अधिकारी (सीएक्सओ) का क्या अर्थ है?
- Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
- Techopedia बताते हैं मुख्य अनुभव अधिकारी (CXO)
परिभाषा - मुख्य अनुभव अधिकारी (सीएक्सओ) का क्या अर्थ है?
एक मुख्य अनुभव अधिकारी (सीएक्सओ) एक व्यक्ति है जो मुख्य रूप से एक ब्रांड और उसके ग्राहक आधार के बीच अच्छी बातचीत बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। यह एक ऐसी भूमिका है जो कई बड़ी कंपनियों के भीतर बनाई गई है ताकि ग्राहक किसी कंपनी और उसके उत्पादों या सेवाओं का अनुभव करने के तरीकों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकें।
Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
Techopedia बताते हैं मुख्य अनुभव अधिकारी (CXO)
जिन लोगों ने एक संगठन के भीतर काम पर एक मुख्य अनुभव अधिकारी को नहीं देखा है, उनमें से बहुत से लोग सोच सकते हैं कि इस कार्यकारी का बहुमत इंटरनेट की दुनिया से संबंधित है, जहां बेहतर ग्राहक अनुभव में बेहतर और अधिक इंटरैक्टिव वेबसाइटों का क्राफ्टिंग शामिल है। हालांकि, यह ग्राहक अनुभव के निर्माण में शामिल एकमात्र प्रकार का काम नहीं है। सीएक्सओ की विस्तृत समझ रखने वाले विशेषज्ञ थीम पार्क जैसे सेवा व्यवसायों की ओर इशारा करते हैं, जहां साइट पर एक गहन ग्राहक अनुभव होता है, या उन व्यवसायों के लिए जो अपने उत्पादों के माध्यम से ग्राहक अनुभव का निर्माण करते हैं, जैसे टैबलेट और मोबाइल डिवाइस निर्माता।
कुछ मामलों में, एक सीईओ सीएक्सओ की भूमिका निभा सकता है। विपणन विशेषज्ञ एप्पल के स्टीव जॉब्स और टेस्ला के एलोन मस्क जैसे उदाहरणों का उपयोग करते हैं, जिन्हें सीईओ अपने स्वयं के व्यक्तित्व के माध्यम से और विभिन्न प्रकार के मीडिया आउटरीच के माध्यम से ग्राहक अनुभवों के प्रबंधन के लिए जाना जाता है। जनता व्यक्ति को ब्रांड के साथ जोड़ती है, और उस व्यक्ति की मीडिया उपस्थिति के निष्क्रिय अवलोकन के माध्यम से एक ब्रांड अनुभव का निर्माण करती है। अन्य मामलों में, एक कंपनी सीएक्सओ की विशिष्ट स्थिति के लिए एक अन्य कार्यकारी को नियुक्त कर सकती है ताकि उन सभी पहलुओं को डिजाइन करने के लिए एक एकल बिंदु व्यक्ति हो जो एक ब्रांड के लिए एक अच्छा ग्राहक अनुभव का निर्माण करेगा।