विषय
- परिभाषा - ग्राहक संबंध विपणन (CRM) का क्या अर्थ है?
- Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
- Techopedia ग्राहक संबंध विपणन (CRM) की व्याख्या करता है
परिभाषा - ग्राहक संबंध विपणन (CRM) का क्या अर्थ है?
ग्राहक संबंध विपणन (CRM) एक व्यावसायिक प्रक्रिया है जिसमें ग्राहक संबंध, ग्राहक निष्ठा और ब्रांड वैल्यू का निर्माण विपणन रणनीतियों और गतिविधियों के माध्यम से किया जाता है। सीआरएम कॉर्पोरेट प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करते हुए व्यवसायों को स्थापित और नए ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध विकसित करने की अनुमति देता है। सीआरएम कर्मचारी प्रशिक्षण, विपणन योजना, संबंध निर्माण और विज्ञापन के माध्यम से वाणिज्यिक और ग्राहक-विशिष्ट रणनीतियों को शामिल करता है।
Microsoft Azure और Microsoft क्लाउड का परिचय | इस गाइड के दौरान, आप जानेंगे कि क्लाउड कंप्यूटिंग क्या है और Microsoft Azure आपको क्लाउड से अपना व्यवसाय चलाने और चलाने में कैसे मदद कर सकता है।
Techopedia ग्राहक संबंध विपणन (CRM) की व्याख्या करता है
CRMs कोर ताकत बढ़ाने, ठोस और केंद्रित विपणन और ब्रांड जागरूकता बनाने के लिए ग्राहक की प्रतिक्रिया से अंतर्दृष्टि को चमकाने की क्षमता है। अधिक अभिनव सीआरएम रणनीतियों के विकास के लिए मुख्य प्रेरक चालक वेब प्रौद्योगिकियां और ग्राहक निष्ठा पर एक तेज वैश्विक फोकस हैं।
सीआरएम भी:
- ग्राहक मूल्य का सीधे मूल्यांकन करने का एक तरीका प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय जो वास्तव में अपने ग्राहकों में रुचि रखता है, उसे ग्राहक और ब्रांड की वफादारी से पुरस्कृत किया जाता है। क्योंकि सीआरएम पारस्परिक रूप से लाभप्रद है, बाजार में ध्वनि की गति पर व्यवहार्यता अग्रिम है।
- क्रॉस-सेलिंग के अवसर प्रदान करता है, जहां, ग्राहक अनुमोदन के आधार पर, एक व्यवसाय एक से अधिक क्लाइंट के लिए विपणन या ब्रांड रणनीतियों को साबित कर सकता है।
ग्राहक संबंध विपणन को "ग्राहक संबंध प्रबंधन," एक संबंधित, लेकिन अद्वितीय अवधारणा के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए जो सीआरएम के परिचित को साझा करता है।