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घाना में, उचित स्वच्छता और शौचालय की कमी एक सार्वजनिक संकट पैदा कर रही है - और एक है कि प्रौद्योगिकी को हल करने में मदद कर सकती है।
घाना की आधी से अधिक आबादी सार्वजनिक या साझा शौचालयों का उपयोग करती है। इसका मतलब है कि 12 मिलियन से अधिक लोगों को उठना होगा और अपना व्यवसाय करने के लिए अपने घरों को छोड़ना होगा। कभी-कभी, विशेषाधिकार के लिए उन्हें पैसे देने पड़ते हैं। एक पल लें और सोचें: आपकी दिनचर्या का क्या मतलब होगा? घाना में, यह असुविधा, उचित स्वास्थ्य शिक्षा की कमी के साथ मिलकर, सड़कों पर, जलमार्गों के पास और समुदायों के भीतर खुले में शौच की समस्या का कारण बनती है। यह सभी के लिए एक सार्वजनिक स्वास्थ्य खतरा है - और एक कि प्रौद्योगिकी हल करने में मदद कर सकती है।घाना में खुले में शौच को हल करने में मदद करने के लिए, समस्या निवारण के लिए नई तकनीकों को नया करने के लिए शहरी गरीबों (WSUP) और IDEO.org के लिए वॉटर और सेनिटेशन के साथ कॉज़लैब्स ने काम किया। हमने सामुदायिक एलईडी कुल स्वच्छता नामक एक निश्चित रूप से ऑफ़लाइन प्रक्रिया के साथ शुरू किया, जिसमें खुले में शौच के मुद्दे पर सामुदायिक शिक्षा और सशक्तिकरण शामिल थे। हमने यह भी मूल्यांकन किया कि खुले में शौच करने वाली साइटों की रिपोर्ट करने के लिए हम प्रौद्योगिकी उपकरणों के साथ समुदाय को कैसे प्रदान कर सकते हैं, यह जानते हुए कि एक सफल समाधान भी समस्या और इसके गंभीर स्वास्थ्य प्रभावों के बारे में जागरूकता बढ़ाएगा।
इस समस्या को दूर करने के लिए हमने तकनीक का निर्माण कैसे किया - और इस परियोजना के परिणामस्वरूप व्यापक तकनीक के निर्माण के बारे में हमने सीखा।
एक विशिष्ट पर्यावरण के लिए बिल्डिंग टेक्नोलॉजी
जैसे ही हम घाना में शहरी समुदायों के भीतर इस प्रथा के बारे में जानकारी एकत्र करने और प्रचार करने की व्यावहारिकता में आए, हमने एक प्रौद्योगिकी अवरोधक को मारा। भले ही फीचर फोन सर्वव्यापी हैं और समुदाय एसएमएस का उपयोग करने में सहज है, एसएमएस लागत संरचना ने समुदाय को आईएनजी के बजाय "चमकती" नामक एक प्रथा को अपनाने का कारण बना दिया है। फ्लैशिंग एक नंबर पर कॉल कर रहा है ताकि यह केवल एक या दो बार बजता हो और फिर लटका हुआ हो। विचार यह है कि प्राप्तकर्ता का फोन बजता है, लेकिन उनके पास जवाब देने के लिए समय नहीं है और इस प्रकार कॉल के लिए शुल्क लिया जाएगा। यह उस कॉल के प्राप्तकर्ता को सूचित करने का कार्य करता है जिसे वे बात करना चाहते हैं, और शायद व्यक्ति कॉल बैक के लिए भुगतान कर सकता है। एसएमएस की आईएनजी के लिए आईएनजी और भुगतान घन प्रौद्योगिकी संस्कृति का हिस्सा नहीं है। इसलिए, भले ही हम जिन सामुदायिक सदस्यों के साथ काम कर रहे थे, वे सेवाओं या अन्य लोगों के लिए एसएमएस के सहज नहीं थे, वे पूरी तरह से एक नंबर पर "फ्लैशिंग" कर रहे थे।समुदाय के भीतर हमारे डेटा संग्रह प्रौद्योगिकी को गहराई से एकीकृत करने के एक तरीके के रूप में, हमने एक ऐसी प्रणाली का निर्माण करने का निर्णय लिया, जिसने इन सांस्कृतिक मानदंडों का लाभ उठाया और लोगों को हमारी सेवा को चमकाने के द्वारा अपने समुदाय के भीतर खुले में शौच की रिपोर्ट करने की अनुमति दी। हमने तकनीकों के संयोजन का उपयोग करके इस सेवा का निर्माण किया। समुदाय से कॉल की रसीद को संभालने के लिए, हमारे पास एंड्रॉइड-आधारित स्मार्टफोन था जो स्थानीय घाना नंबर के साथ टेलीरिवेट चला रहा था। जब वे खुले में शौच करते दिखे तो साइन पर नंबर चमकाने पर रिपोर्ट करने के लिए समुदाय के सदस्यों को निर्देश देते हुए लगातार खुले में शौच करने वाले स्थलों पर शारीरिक संकेत दिए गए थे। TeleRivet चलाने वाले एंड्रॉइड स्मार्टफोन तब उस फ्लैश और कॉल सर्वर-साइड कोड का पता लगाएगा जिसे हमने प्रक्रिया के अगले भाग को किक करने के लिए बनाया था।
वहाँ से, हमने Twilio को उस नंबर पर कॉल करने के लिए एकीकृत किया जैसे ही हमने एक फ्लैश का पता लगाया। ट्विलियो ने हमें घाना के नंबरों को कॉल करने और समुदाय के सदस्य से स्थानीय इंटरैक्टिव वॉयस प्रतिक्रिया (आईवीआर) प्रणाली के माध्यम से डेटा एकत्र करने की अनुमति दी। इस प्रणाली के साथ, हमने स्थानीय लोगों को समुदाय के सदस्य से उस स्थान के लिए रिकॉर्ड करने के लिए कहा जिसे वे रिपोर्ट कर रहे थे और फिर स्पर्श टन के माध्यम से उस जानकारी को एकत्र किया। हमने स्वस्थ स्वच्छता की आदतों के बारे में शिक्षा के स्निपेट्स प्रदान करने और खुले में शौच को खत्म करने पर स्थानीय सामुदायिक कार्रवाई बैठकों के बारे में प्रतिभागियों को सूचित करने और समन्वय करने का अवसर भी लिया।
सबक हमने घर ले लिया
दुनिया भर में नवीन और सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील प्रौद्योगिकी समाधान विकसित करने के 10 वर्षों के कारण के दौरान, हमने प्रौद्योगिकी का उपयोग करके वास्तविक प्रभाव को कैसे चलाना है, इसके बारे में कई मूल्यवान सबक सीखे हैं। यहाँ कुछ है:- अपने काम में बाधा डालने दें
जब हम प्रत्येक समुदाय और समूह के साथ काम करते हैं, तो हम हल करने के लिए नई तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं और भीतर काम करने के लिए विवश होते हैं। हमने उन तेजी से नवाचारों के बारे में अपनी प्रक्रिया को केंद्रित करने के लिए बाधाओं का उपयोग करना सीखा है जो हमारे द्वारा काम करने वाले समुदायों में काम करते हैं और प्रभाव प्रदान करते हैं।
- अकेले प्रौद्योगिकी एक समाधान नहीं है
घाना और अन्य परियोजनाओं से एक सबक यह है कि यद्यपि प्रौद्योगिकी एक शक्तिशाली उपकरण है, यह अपने आप में एक समाधान नहीं है। हम हमेशा बड़ी तस्वीर और बड़े वातावरण को समझने का प्रयास करते हैं जिसमें प्रौद्योगिकी फिट बैठती है। हम यह समझना चाहते हैं कि कैसे प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ताओं के जीवन में एक भूमिका निभाती है और उन जरूरतों को पूरा करने के लिए हमारे समाधान को अनुकूलित करती है।
- अन्य स्थानों पर अपने प्रौद्योगिकी समाधान को अपनाने की अपेक्षा न करें
बड़ी सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में जो सबसे बड़ी समस्या हम देखते हैं वह यह है कि हमारी प्रौद्योगिकी विधियों को अपनाया जाएगा और सांस्कृतिक सीमाओं के पार समुदायों की एक विस्तृत श्रृंखला में एकीकृत किया जाएगा। हम तेजी से प्रोटोटाइप, उपयोगकर्ता साक्षात्कार और मेहनती क्षेत्र के काम के माध्यम से वास्तविक दुनिया की प्रतिक्रिया के साथ अपने समाधान को सूचित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। ये प्रयास यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि हमारे पास वास्तविक समुदाय के सदस्यों और हितधारकों का समर्थन है। यह या तो सामाजिक क्षेत्र में एक महान रणनीति नहीं है। यदि हम अपनी तकनीक का उपयोग करने वाले लोगों के साथ गहराई से नहीं जुड़े हैं, तो हम निशान को चूकने वाले हैं।
- अपने उपयोगकर्ता की दुनिया में विसर्जित करें
हमने अपनी नवाचार की प्रक्रिया के माध्यम से भी सीखा है जिसे लोग करके सीखते हैं। हमारी प्रौद्योगिकी समाधानों की प्रभावशीलता के बारे में सबसे अच्छी प्रतिक्रिया हमें उपयोगकर्ताओं से प्राप्त होती है। घाना में हमारे काम के अलावा, हमने मोबाइल लैट्रीन सत्यापन प्रक्रिया को डिजाइन करने के लिए ईस्ट मीट्स वेस्ट और ब्लू प्लैनेट नेटवर्क के साथ काम किया है। प्रौद्योगिकी समाधान ने यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोग किए गए डेटा संग्रह प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया कि नवनिर्मित और वित्त पोषित शौचालय वास्तव में उन समुदायों को प्रभावित करते हैं जो उन्होंने सेवा की थी। सत्यापन करने वाले इन सामुदायिक सदस्यों के साथ सीधे काम करने में, हम शुरू से अंत तक उनकी मौजूदा सत्यापन प्रक्रिया का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने में सक्षम थे। हमने देखा कि हम वास्तव में उनके वर्कफ़्लो के एक बड़े उपसमूह को एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में जोड़कर सबसे अधिक मूल्य जोड़ सकते हैं। अगर हमने उनकी दुनिया में खुद को नहीं डुबोया होता, तो शायद हम सबसे अच्छा समाधान नहीं देख पाते।
एक बात स्पष्ट नहीं है कि आप दुनिया में कहां हैं: प्रौद्योगिकी असीम प्रभाव को चलाने के लिए एक अद्भुत स्फूर्ति है। पूर्ण दूरी पर जाने के लिए, हालांकि, हमें अपनी कहानियों और पाठों को सड़क से साझा करने की आवश्यकता है ताकि दूसरों को न केवल ज्ञान में टैप किया जा सके बल्कि बेहतर के लिए दुनिया को बदलने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए भी प्रेरित किया जा सके।