विषय
- CFO और CIO रोल्स का अवलोकन
- जहां "संघर्ष" झूठ
- नो बग्स, नो स्ट्रेस - योर स्टेप बाय स्टेप गाइड बाय स्टेप गाइड टू लाइफ-चेंजिंग सॉफ्टवेर विदाउट योर लाइफ
- क्या "संघर्ष संकल्प" साकार है?
- क्या हम दोस्त बन सकते हैं?
ले जाओ:
इसका कोई रहस्य नहीं है जो आईटी संगठनों में सीएफओ और सीआईओ के बीच अक्सर संघर्ष करता है, भले ही दोनों अधिकारी एक ही लक्ष्य की ओर काम कर रहे हों।
उद्योग-व्यापी, आईटी उद्यमों की सफलता - या विफलता - नेतृत्व गतिशीलता पर अत्यधिक निर्भर है। हालांकि रैंक धारक, जैसे कि मुख्य वित्तीय अधिकारी (सीएफओ) और मुख्य सूचना अधिकारी (सीआईओ), अपने व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने की दिशा में एक संगठन को निर्देशित करने के लिए तैनात होते हैं, वे कर सकते हैं - और अक्सर करते हैं - कठिन विरोधाभासों के जाल में गिर जाते हैं। यहां अच्छी तरह से देखें कि ये दोनों अधिकारी अक्सर सिर क्यों काटते हैं और घर्षण को कम करने के लिए वे क्या कर सकते हैं।
CFO और CIO रोल्स का अवलोकन
एक व्यवसाय के मुख्य वित्तीय अधिकारी और मुख्य सूचना अधिकारी प्रत्येक एक अलग लेंस के माध्यम से व्यवसाय को देखते हैं। सीएफओ के लिए, इसका वित्त जो मायने रखता है, जबकि सीआईओ के लिए, प्रौद्योगिकी पर मुख्य ध्यान केंद्रित है। यह प्रभावित करता है कि वे व्यावसायिक योजनाओं का मूल्यांकन कैसे करते हैं और निर्णय लेते हैं।
डेविड गोल्ट्ज़ के अनुसार, जिन्होंने डेस्टिनी हेल्थ इंश्योरेंस के सीएफओ और सीआईओ दोनों के रूप में काम किया है, एक सीएफओ व्यावसायिक उद्देश्यों और व्यावसायिक योजनाओं का मूल्यांकन करता है और फिर एक बजट बनाता है। स्थिति का फोकस रखरखाव के लिए बजट आवंटन का प्रबंधन करते हुए व्यावसायिक विकास के लिए बिक्री लक्ष्य निर्धारित करना है। सीएफओ प्रत्येक विभाग के प्रस्तावों का आकलन करता है और इस पर निर्णय लेता है कि क्या प्रत्येक योजना एक ध्वनि निवेश है। ध्यान एक तरह से खर्च करने पर है जो निवेश (आरओआई) पर सबसे अधिक लाभ देता है।
सीआईओ के लिए, प्रौद्योगिकी हमेशा केंद्र चरण लेती है। CIO कंपनी के IT अवसंरचना, प्रणालियों और रणनीतियों का मूल्यांकन करता है, और यह पता लगाता है कि आईटी के वर्तमान सर्वोत्तम प्रथाओं और मानकों के संबंध में इन्हें कैसे बेहतर बनाया जा सकता है। एक सीआईओ आईटी में निवेश के मूल्य को समझता है, यही वजह है कि सिस्टम की स्थिरता को बनाए रखना और हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर को उन्नत करना निरंतर चिंताएं हैं।
गार्टनर एंड फाइनेंशियल एक्जिक्यूटिव्स रिसर्च फाउंडेशन (FERF) द्वारा किए गए सर्वेक्षण के आधार पर, 42 प्रतिशत आईटी संगठन या अधिकारी CFO को रिपोर्ट करते हैं। $ 50 मिलियन से $ 250 मिलियन तक राजस्व वाले छोटे निगमों में, प्रतिशत 60 प्रतिशत तक जाता है। जब आईटी निवेश की बात आती है, तो 26 प्रतिशत सीएफओ द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि केवल 5 प्रतिशत सीआईओ द्वारा अनुमोदित होते हैं। यह परिदृश्य इस बहस को खोलता है कि किस कार्यकारी के पास आईटी निर्णयों में अंतिम शब्द है।
क्योंकि आईटी के फैसले काफी हद तक सीएफओ द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, इसलिए सीआईओ का विश्वास घट गया है। 2016 के लिए CIO सर्वेक्षण के CIO पत्रिका राज्य में, 54 प्रतिशत को लगता है कि उन्हें अन्य विभागों की कमियों के लिए दोषी ठहराया गया है। और पिछले सर्वेक्षण में, केवल 33 प्रतिशत सीआईओ ने खुद को अपने संगठन में एक विश्वसनीय सहकर्मी के रूप में देखने की सूचना दी। केवल 31 प्रतिशत ने खुद को मूल्यवान सेवा प्रदाता माना है। इससे भी बदतर: एक अल्पांश 11 प्रतिशत का मानना था कि आईटी व्यवसाय के लिए एक प्रतिस्पर्धी अंतर के रूप में कार्य करता है!
ये संख्याएँ इन दो अधिकारियों के बीच खींची गई एक युद्ध रेखा प्रतीत होती हैं, इस बारे में वॉल्यूम बोलते हैं। सीएफओ और सीआईओ दोनों के दिमाग में व्यावसायिक विकास होता है, लेकिन इन दोनों पदों को रखने वाले लोगों के प्रकार की प्रकृति संघर्ष की ओर ले जाती है।
जहां "संघर्ष" झूठ
CFO.com पर एक ब्लॉग पोस्ट में, सुसान क्रैम, पूर्व टैको बेल सीआईओ और चेविस मैक्सिकन रेस्तरां सीएफओ, ने सीएफओ-सीआईओ संघर्ष को "सिज़ोफ्रेनिक," कहा - और अच्छे कारण के लिए। CIO और CFO तनाव अक्सर उत्पन्न होता है, Cramm कहते हैं, CIO के आम आईटी बजट अनुरोध सेटअप के कारण और अनुरोध के लिए युक्तिकरण की मांग करता है।
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जब कोई भी सॉफ़्टवेयर गुणवत्ता की परवाह नहीं करता है तो आप अपने प्रोग्रामिंग कौशल में सुधार कर सकते हैं।
सीएफओ और सीआईओ के बीच असहमति के विशिष्ट बिंदुओं में से एक आरओआई है। जब कोई CIO CFO के पास जाता है, तो वह जो कहता है वह एक प्रौद्योगिकी द्वारा प्रदान की गई उत्कृष्ट कार्यक्षमता है। लेकिन सीएफओ के लिए, पहला सवाल यह है कि "मेरा आरओआई क्या है?" CIOs ROI नंबर प्रदान नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे मूल्य के एक सामान्य परिदृश्य का प्रस्ताव कर सकते हैं। जब शामिल समय और धन की बचत पर कोई संख्या नहीं दी जाती है, तो सीएफओ यह निष्कर्ष निकाल सकता है कि प्रौद्योगिकी में निवेश करना बहुत अच्छा है।
संघर्ष का एक और कारण प्रौद्योगिकी के लिए प्रौद्योगिकी है। सीआईओ को आईटी में अधिक रुचि है और कैसे प्रौद्योगिकी लगातार बदलती रहती है। कुछ सीआईओ का मानना है कि सिस्टम डेवलपमेंट लाइफ साइकल या रिलीज़ मैनेजमेंट के लिए आईटी निवेश ध्वनि और न्यायसंगत हैं। यह तथ्य कि एक व्यवसाय आईटी का उपयोग करता है, आईटी उन्नयन की आवश्यकता के लिए पर्याप्त है। सीएफओ, अपने हिस्से के लिए, प्रौद्योगिकी के लिए प्रौद्योगिकी के प्रति सहानुभूति नहीं रखते हैं। जब तक एक उन्नयन या नए तकनीकी निवेश में महत्वपूर्ण पारिश्रमिक नहीं होता है, उत्तर "नहीं" होता है।
निष्पक्ष होने के लिए, पिछले कुछ वर्षों में आईटी निवेश ने भी सीएफओ को सावधान कर दिया है। कई उद्यम जो तकनीक पर पैसा खर्च करते हैं, वे अभी भी वादा किए गए ROI की प्रतीक्षा कर रहे हैं। आखिरकार, सभी आईटी निवेश वादा किए गए उत्पादकता और राजस्व लाभ नहीं देते हैं। हालाँकि, CIO को पता है कि निवेश रिटर्न की तुलना में IT के लिए अधिक मूल्य है।
क्या "संघर्ष संकल्प" साकार है?
खासकर जब अर्थव्यवस्था मंदी की स्थिति में है, सीएफओ की नौकरी का एक हिस्सा लागत को कम रखना है। सिक्के के दूसरी तरफ, CIO प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में प्रगति से उत्साहित हैं। क्या इन दोनों अधिकारियों के लिए समझौता करने की बात है? व्यवसाय के लिए सही निर्णय लेने के लिए सीएफओ और सीआईओ को प्राथमिकता और संचार में पिछली बाधाएं कैसे मिलती हैं?
गोल्ट्ज का सुझाव है कि CIO को एक प्रस्ताव का समर्थन करने के लिए बहुत सारी जानकारी के साथ CFO से बात करनी चाहिए। CIO को प्राथमिक अनुशंसा और कई विकल्प प्रदान करने चाहिए जो संगठन के IT लक्ष्यों के बराबर हों। इस तरह, सीएफओ को सबसे सस्ता समाधान नहीं चुनना है। CIO को ऐसे प्रौद्योगिकी निवेशों की योजना बनानी चाहिए जो व्यावसायिक उद्देश्यों और प्रक्रियाओं के लिए उपयुक्त हों। यह आवश्यक है कि वे मंच स्थिरता के मूल्य पर जोर दें। इसके अलावा, गोल्ट्ज चेतावनी देते हैं कि सीआईओ को गैर-आवश्यक आईटी अपग्रेड पर वापस रखने की आवश्यकता है।
वरिष्ठ अधिकारियों को प्रोटोटाइप प्रस्तुति के माध्यम से एक प्रौद्योगिकी का व्यवसाय मूल्य दिखाना एक रिश्ते को बढ़ावा देने का एक और महत्वपूर्ण तरीका है जहां CIO और CFO बीच में मिल सकते हैं। इस तरह, सीएफओ वे लाभ देख सकते हैं जिन्हें वे प्राप्त कर सकते हैं और अतिरिक्त सुविधाओं की आवश्यकता हो सकती है।
हयात होटल्स एंड रिसॉर्ट्स सीआईओ माइक ब्लेक का कहना है कि सीआईओ के साथ व्यवहार करते समय धैर्य और समझदारी का आह्वान किया जाता है। सीएफओ को सीआईओ को यह स्पष्ट करना चाहिए कि यह मुद्दा साल-दर-साल लागत में कटौती के बारे में नहीं है, बल्कि आईटी के माध्यम से व्यापार के अवसरों में वृद्धि के बारे में है। सीएफओ और सीआईओ को भी अपने संबंधों में पारदर्शिता सुनिश्चित करनी चाहिए ताकि आईटी के अवसरों की अनदेखी न हो।
सीआईओ, उनके भाग के लिए भी स्पष्ट रूप से संवाद करने और सीएफओ को अंधेरे में रखने से बचने की आवश्यकता है। उनका मानना है कि आईटी के उपभोग के साथ, सीएफओ अब आईटी में डब करना चाहते हैं। CIO को स्पष्ट तरीके से जोखिम और अवसरों को रिले करना चाहिए।
क्या हम दोस्त बन सकते हैं?
सीआईओ और सीएफओ के बीच उत्पन्न होने वाला संघर्ष इन दोनों पदों के लिए आवश्यक अलग-अलग दृष्टिकोणों के कारण आंशिक रूप से हो सकता है। हालांकि, जब अधिकारी संवाद करते हैं और एक साथ काम करते हैं तो व्यवसाय बेहतर तरीके से काम करता है। इसलिए, प्रौद्योगिकी के लिए प्रौद्योगिकी को आगे बढ़ाने से बचने के लिए सीआईओ तक, और बजट पर अनुरोध करते समय सीआईओ की तरह अधिक सोचने की कोशिश करें। उसी टोकन के द्वारा, सीएफओ को आईटी के बारे में निर्णय लेने की बात आने पर एक तकनीकी लेंस के माध्यम से व्यवसाय को देखना सीखना होगा।